전입신고는 정부24에서 1~2분이면 끝나는 간단한 민원이지만, 실제로는 오류가 자주 발생하는 민원 1위이기도 합니다.
특히 ‘세대 선택 오류’, ‘세대주 동의 오류’, ‘주소지 확인 불가’, ‘공동 인증서 문제’, ‘휴대폰 인증 실패’ 같은 문제가 빈번합니다.

아래에서는 전입신고 온라인 오류 해결법을 실제 민원 패턴 기반으로 가장 많이 겪는 케이스별로 정리했습니다.

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🔎 전입신고 온라인이 가능한 곳

• 정부24: https://www.gov.kr

• 가능 시간: 연중무휴 / 24시간 가능

• 전입신고 처리 시간: 보통 근무일 기준 당일 또는 1~2일 내 승인

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📘 오류 1. 세대 선택이 안 됨(전입세대 선택 오류)

주로 아래 상황에서 발생합니다.

원인

• 해당 주소에 ‘세대가 존재하지 않음’으로 표시

• 기존 세대 정보가 시스템에 미반영

• 주소 검색 결과는 나오는데 세대 선택이 불가능

해결법

• 세대구성 → ‘새 세대 생성’ 선택

• 기존 세대 정보가 있어도 신규 세대로 등록 가능

• 세대주와 함께 입주하는 경우에도 ‘기존 세대 선택’ 대신 새 세대 생성부터 시도

추가 팁

• 아파트 신규 입주·신축 건물일수록 세대정보 반영이 늦음 → ‘새 세대’ 선택이 최우선

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📗 오류 2. 세대주 동의가 안 됨(세대주 인증 실패)

온라인 전입신고는 세대주가 아닌 구성원(배우자·자녀)이 신청할 경우 세대주 동의가 필수입니다.

원인

• 세대주 연락처 불일치

• 세대주 인증서 미등록

• 세대주가 정부24 알림을 못 받음

• 세대주가 PASS·카카오 인증서 미연동

해결법

1. 세대주가 정부24 로그인 → ‘전입 동의’ 메뉴 직접 확인

2. 인증방식 통일: 신청자와 동일하게 **민간인증서(PASS/카카오)**로 로그인

3. 알림 수신이 안 되면 ‘공동인증서’ 방식으로 재인증

4. 세대주가 인증 후에도 실패하면 → 신청 취소 → 재접수가 가장 빠름

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📙 오류 3. 주소 검색은 되는데 ‘전입 불가’로 표시됨

원인

• 전입 가능 날짜와 현재 날짜의 시스템 반영 오차

• 해당 주소가 아직 전산에 ‘배치 미완료’ 상태

• 지역 행정 시스템 연동 지연

해결법

• 전입 예정일을 오늘~내일 날짜로 변경 후 재시도

• 시간이 급하면 행정복지센터 방문이 가장 빠름

• 신규 건물이라면 “건물정보 미등록”일 가능성이 높으므로 관할 주민센터에 문의 → 즉시 반영 가능

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🌐 오류 4. 공동인증서 / 민간 인증서 오류

가장 흔한 문제입니다.

원인

• 브라우저(크롬/엣지) 캐시 오류

• 인증서 위치 인식 실패

• 휴대폰 PASS 인증 지연

해결법

• 브라우저 캐시 삭제 → 새 창으로 접속

• 크롬보다는 엣지에서 성공률 높음

• 민간 인증서 실패 시 공동인증서로 변경

• PC 인증 불가 시 모바일 정부24 앱으로 재시도

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🧪 오류 5. 휴대폰 본인인증 실패

원인

• 명의자 정보 미일치

• 통신사 간 정보 동기화 오류

• 삼성/애플 보안앱 충돌

해결법

• 본인 인증 → 통신사 선택 다시 진행

• 휴대폰 재부팅 후 재시도

• 모바일 보안앱 비활성화

• 인증이 반복 실패하면 PASS 인증서 로그인이 가장 확실

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📝 오류 6. ‘이미 전입 처리된 주소입니다’ 오류

원인

• 기존 전입신고가 시스템에 남아 있음

• 이전 전입신고 취소가 완료되지 않음

• 타 세대원이 먼저 신청한 상태

해결법

• 정부24 로그인 → ‘나의 서비스 → 처리현황’에서 미완료 건 취소

• 취소 후 새로 신청

• 가족 구성원 중 한 명이 이미 접수했다면 공동 진행 또는 연락 후 취소 요청

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📦 전입신고 온라인 성공 확률을 높이는 팁

1. 엣지 브라우저에서 진행하면 성공률 높음

2. 인증 문제 → 가능한 PASS 인증서 사용

3. 신규 아파트 → ‘세대 선택 안 됨’은 정상 → 새 세대 생성

4. 세대주 인증이 가장 어려운 구간 → 가능하면 세대주 직접 신청

5. 동일 주소로 여러 명이 동시에 신청하면 오류 발생 → 1명씩 순차 신청

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📌 전입신고 처리 후 확인해야 하는 것들

• 정부24 ‘문서함’에 처리 완료 문서 도착 여부

• 전입일자 반영 확인

• 아동수당·양육수당·출생신고 연계 필요 시 주민센터 연동 확인

• 자동차 주소지 변경은 별도 진행

• 학교 배정은 교육청 기준에 따라 자동 반영

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🔧 전입신고와 함께 자주 쓰는 링크

• 정부24: https://www.gov.kr

• 주민등록 신고 안내: 행정안전부
  https://www.mois.go.kr

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